优秀店主-子夜
导读:她是来自河北的80后宝妈,7月开始结缘云品仓,十月就已经破千单!而且让辅导员很羡慕的是,她不仅会卖货还长得很好看!
或许你会问,子夜是谁呢?
她是来自河北的80后宝妈,7月开始结缘云品仓,十月就已经破千单!而且让辅导员很羡慕的是,她不仅会卖货还长得很好看!不信你戳海报看看:
子夜海报
温馨提示:错过直播的小伙伴可以识别图片的二维码回听哦
子夜的声音很好听,想回听直播的大家可以长按图片回听哦!没时间回听的也没事,辅导员给大家记了笔记了,快来学习下:
她眼中的云品仓
云品仓依托唯品会,品类众多,特价层出不穷。
每天都有很多的特价爆款可以推荐,再加上每个群里都有管家们每天的日常协助,我们只需要做好每一个细节,想不出单都难。猜您喜欢《优秀店主-小盈姐》
她怎么维护社群?
1、确定好目标人群
首先要建立群价值,不能乱糟糟的什么人都可以进。确定好目标人群,比如闺蜜、身边的宝妈和同事,朋友邻居等。人数至少60人以上,这个群才有进步空间。
子夜现在有两个群,一个满员,另外一个现在快满100了,80%都是忠实粉。所有的群成员都是子夜朋友邀请进来的。让大家邀请身边的朋友进群,这种方式裂变很快,目标更精确。
2、要有吸粉互动
放弃低效率刷屏的吸粉行为。如:拉人进去满多少人送礼物,朋友圈点赞送礼物等。子夜的吸粉互动是从身边的朋友入手。例如子夜身边都是医院、银行的朋友,她就抓住他们的特点来推荐。比如医院的朋友,因为他们倒休,皮肤护理的不好,子夜会多推荐一些护肤品、面膜等等。这样速度虽然没发红包快,但是这样走心的方式吸引来的都是铁粉。
吸粉互动
3、培养铁粉
1)多关注朋友圈 :在朋友圈多点赞和多一些走心评论。
2)记住需求:备注一些朋友的需求。一等到秒杀有货,或者选品中心能上架,立刻推荐给他!这是最快捷的点对点的推荐,成功率90%。
4、调动犹豫不决的人
调动犹豫不决的人,需要自己去安利。了解清楚一款产品的优势,从产品性能、规格、颜色、有效期、适用范围、再到使用反馈……如果你不了解商品,要第一时间去官网查。云品仓有些产品内页介绍的不多,买家秀和评论也没有展示,这个时候可以去唯品会搜同款找素材。
在你对一个产品充分了解的情况下,面对所有客户的问题,都是很自信的。推荐起来也不担心,出单也只是时间问题。
她怎么做群分享
1、群规
没人会喜欢广告群,培养精准粉群,群规很重要
群规
2、要有固定的分享时间
分享的时间基本上固定,一般在早上9点左右,提醒10点的秒杀活动,如果当天秒杀活动,没有特别想推的,我会从选品中心找一些特价,这个因人而异,品类不限,性价格高的一两款就可以,不用太多。
每天固定的几个时间段,抓住秒杀的点,重点推几款就好。切记不刷屏。
3、发晒单红包
为了调动群内气氛,每天都会有晒单红包,鼓励他们多多晒单。不管拍的怎么样,每一个晒单你都要认真看,认真回复。比如用户晒了一个围巾,你可以追一句,看着质量还可以哦或者说颜色很好看又或者说拍的真不错。
这个时候增加互动,可以增加群成员下次成单的概率。对于晒的特别漂亮的,私信追个红包给她,会更容易圈粉哦。
她怎么处理售后
售后是一把双刃剑。售后做好是增加复购率,做不好就是直接丢粉了。如果商品有问题,用户的第一反应找你,这个时候,不要一句话推给客服。
你要先了解情况,比如怀疑不是正品,快递暴力摔坏了或者是买错了等等,要提前了解退货流程,想明确退货意向的直接提供售后电话就可以。
例如子夜的第一例退货,是顾客买的面膜,用了过敏了,怀疑是假货想退货。产品过敏,有很多种可能,就连版本批次不同,都有可能造成不适。子夜在跟顾客聊的过程中知道了她是超级敏感肌,然后帮她解决问题的同时趁机在给她推荐别款敏感肌可用的面膜。
有售后不要慌,找对原因引导用户解决好售后就好。
最后想说云品仓是个非常不错的平台,不管是电商老手还是新秀出身,只要认真做,收益也会最大化。希望大家一起多多分享经验,一起努力成长。
贴心的辅导员给你把海报搬过来了,戳下面图片扫描二维码就可以回听哦!