希望对云品仓了解更多？
六大类常见问题请查看
购物问题
平台是否提供购物发票？
云品仓当前暂不支持开发票，后续版本将会支持，敬请等待。
平台支持哪些付款方式？
云品仓仅支持微信支付，给您带来不便，非常抱歉。
选择收货地址后，提示无货售卖，如何处理？
系统出现该提示，表明当所在区域库存已售完，欢迎您选购其他商品。
免邮服务及免邮政策？
当前阶段，云品仓所有商品支持无门槛限时免邮。
物流问题
下单后多久发货？（含进口商品）
买家付款后48小时内发货，部分供货商周末休息，延迟至周一发货。国内物流平均运送时长3-5天，进口商品正常运送速度7-30天。
为什么货还没到？
店主可以在店铺【我的-个人中心-销售管理】处查询订单信息以及物流状态，并即时向您的顾客反馈；店主个人订单则在【我的-个人中心】查询即可。
购物时可以选择快递吗？
平台有指定物流公司合作，买家暂时无法选择快递。
商品问题
云品仓的货品都是真的吗？
云品仓的货品由品牌授权，100%正品。
为什么购买海外商品需要实名认证？
根据《零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品购买人（订购人）的身份信息应进行认证。未进行认证的，购买人（订购人）身份信息应与付款人一致。
自己的商品/货源怎么上架？
云品仓当前版本以平台自营商品为主，暂不支持个人商品/货源上架。未来，平台会考虑汇聚更多好货。
店铺管理问题
如何注册云品仓，开设自己的店铺？
有可以完成店铺开设。
联络已开店好友，索要开店邀请链接。以该链接开店后，您将自动成为朋友的粉丝。
每天管理店铺需要多少时间？
店铺管理利用碎片时间即可，每日耗时总和10-30分钟。货品上下架1秒即可完成操作。
如何进行店铺管理？
店铺管理基本都是一键操作，一键开店，一键上架商品，爆款一键分享。店铺商品调整仅需1秒，并且平台配备vip专享辅导员，一对一教学，包教包会。
如何添加收货地址？
进入店铺【我的-个人中心】，点击收货地址添加多个收货地址，也可以在下单时，直接添加收货地址。
为什么无法更改店铺头像？
保持您的店铺头像与微信头像一致，更有利于好友及时认知您的店铺。
关于店主奖励
佣的是什么？
作为店主，您成功卖出一件商品，即可获得对应的商品奖励。每件商品对应的佣的比例不同，佣的比例最高可到达商品售价的30%。所有的额奖励全部由平台发放。
分红是什么？
分红是您的小队员完成商品出售后，平台奖励给您的的额。
我是店主，该如何提现？
佣的提现需首先进行实名认证，点击【我的-我的资产】，按照提示输入真实姓名，身份证号，以及上传身份证正反面的照片后，平台会在1-3个工作日内完成实名认证，认证通过后即可提现。
如何确认我的佣的提现的额？
售出订单的佣的在签收后7天后（无发生退货）即可提现。如果您有自己的团队，队员每售出一单（无退货），平台将奖励你此单利润的50%作为奖励。此处利润特指基于商品默认价格售出的利润，如改价产生的额外利润，不在奖励范围。
推荐朋友开店，我有什么奖励？
您的队员售出商品时，您可获得队员佣的的50%，这收益部分由平台补贴，不会影响队员收益。
队员发展的新店主，算我的队员吗？
不算，团队由您和您发展的队员店主组成，团队构成仅限一级关系。
部分退和全部退的佣的如何算？
退款时扣除的佣的分红，将按退款商品产生的利润进行扣算。
买家是否会知道我赚取了多少钱？
不会，佣的数额仅供卖家自己可见。
什么是冻结状态，对我有什么影响？
注册30天内未成功售出3单的用户，店铺将被冻结。冻结状态下，您无法对小店进行操作，但可以查看物流的进度。其他用户也仍可在您的店铺进行购买。
冻结状态下成交的单是否生效？
订单生效，赚取的的额将会计入您的账户，但无法提现。
税的由谁缴纳？
发放奖励中产生的税额，将由平台承担。
关于退换货问题
出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货？
1、商品质量问题；
2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持云品仓出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。
特殊商品7天无理由退换货说明
除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货：
1、大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用；
2、大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用；
3、3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹； 4、精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。 注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。
出现哪些情形时不予退货？
1、任何非云品仓出售的商品（序列号不符）；
2、已经超过三包期限的商品；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
退换货政策？
1、云品仓不支持换货，不支持211，次日达等服务；
2、云品仓不支持极速退，上门揽退，只支持普通的用户自己付费寄回货品；
3、云品仓不补贴退货运费。若用户退货，未付运费（非我司原因），则从用户退款中扣除超过10元以上运费：例如运费15元，则扣除5元。
7天后是否还能退货？
订单签收7天后将不可退货。
退货商品寄到哪里？
退货申请通过后，您可以在【售后订单】中查询商品寄回地址。
钱退到哪里？退货后什么时候退？
我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款，退款将在审核后即时退至原支付账户
1、微信零钱支付请查看零钱余额 。
2、信用卡、银行卡支付，款项将原路退回至您的支付账户，按银行规定7-15个工作日到帐。